Programme détaillé

Les fondamentaux de la communication

• Définir ses objectifs et son message

  • Quelles cibles atteindre ? Objectifs marketing et commerciaux

  • Dans quel but ? Ventes, image, conquête, différenciation, fidélisation

  • Pour délivrer quel message ?

  • Quels sont les points forts et le caractère distinctif de mon entreprise ?

• Quelles documentations pour quelles cibles ?

  • Print, Web et Digital selon ses objectifs

• Les documentations Print

  • Avantages, inconvénients, limite

  • Les points à surveiller : la typologie, la mise en page, la psychologie des formes et des couleurs

  • Le vocabulaire graphique et les termes techniques des interlocuteurs de la chaîne graphique

  • Brochure commerciale et plaquette publicitaire : trouver le juste équilibre entre image institutionnelle et promotion des produits ou services

  • Choix des visuels, témoignages et citations : le cadre réglementaire.

• Les documentations Web et Digitales

  • Avantages, inconvénients, limites

  • Évolution vers la digitalisation des supports : cas des tablettes et des écrans

  • Attitudes et usages des lecteurs, mode de lecture des internautes

  • Développer un style rédactionnel adapté aux spécificités du Web et des outils de consultation (tablettes, smartphones)

  • Enrichir le contenu par les visuels et effets spéciaux : animation, son, vidéo

  • Règles de déontologie sur le Web et les médias sociaux

• Rédiger les textes

  • S'approprier et appliquer les règles de la communication écrite

  • Apprendre à écrire court

  • Créer des niveaux de lecture

  • Mettre en valeur le texte

• Optimiser l'impact des mots et des images en Print, Web ou Digital

  • Argumenter en « bénéfices clients »

  • Choix des messages : se distinguer de la concurrence

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Concevoir votre infolettre (newsletter)

• Diffuser une newsletter (infolettre) électronique

  • Analyse et typologie des newsletters

  • Définir les cibles et les objectifs de communication de votre newsletter

  • Repérer les solutions techniques et choisir la solution la plus adaptée aux besoins identifiés:

  • Connaître et respecter la législation en vigueur (CNIL et LCEN)

• Concevoir et réaliser votre newsletter

  • Choisir les messages clés à communiquer

  • Structurer le contenu de la lettre

  • Concevoir la maquette

  • Définir la charte graphique

  • Bien utiliser la couleur

• Enrichir la newsletter

  • Ajouter des liens hypertexte

  • Illustrer la newsletter avec des photos

  • Intégrer les contraintes d'affichage des images

  • Veiller à la mise en page et à l’ergonomie

• Diffuser la newsletter et favoriser l'ouverture

  • Définir des champs d'en-tête pertinents

• Optimiser la délivrabilité (filtres anti-spam)

• Mesurer l'efficacité : bounced, taux d'ouverture et taux de clic

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